Política de Privacidad de Stake

Stake recopila datos personales proporcionados voluntariamente por los usuarios durante el registro, el uso de los servicios y las transacciones realizadas en la plataforma. Esta información puede incluir nombre completo, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, número de documento de identidad, dirección de residencia y datos de pago.

Finalidad de la Recopilación

Los datos personales se recopilan con los siguientes propósitos:

• Verificar la identidad del usuario y cumplir con las obligaciones legales de debida diligencia.
• Gestionar cuentas, transacciones y servicios contratados.
• Prevenir el fraude, el lavado de activos y otras actividades ilícitas.
• Mejorar la experiencia del usuario en la plataforma.

Medidas de Protección

Stake implementa medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre estas medidas se incluyen el cifrado de datos, controles de acceso restringido y revisiones periódicas de seguridad.

Derechos del Usuario

De conformidad con la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a los datos personales que Stake mantiene sobre ellos.
• Rectificar información incorrecta o desactualizada.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda legalmente.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden comunicarse con el equipo de soporte a través de los canales oficiales disponibles en la plataforma.

La información personal recopilada por Stake se utiliza de forma lícita, transparente y proporcional a los fines declarados. A continuación se detallan los usos principales:

Gestión de Cuenta y Servicios

• Creación, administración y mantenimiento de la cuenta del usuario.
• Procesamiento de depósitos, retiros y otras transacciones financieras.
• Atención al cliente y resolución de consultas o disputas.

Cumplimiento Normativo

• Verificación de identidad conforme a las obligaciones legales aplicables.
• Detección y prevención de actividades fraudulentas o ilícitas.
• Cumplimiento de requerimientos de autoridades regulatorias y judiciales.

Mejora del Servicio y Análisis

• Análisis del comportamiento de los usuarios para optimizar la experiencia en la plataforma.
• Generación de estadísticas agregadas sobre el uso del sitio en línea.
• Desarrollo e implementación de nuevas funcionalidades.

Comunicaciones y Personalización

• Envío de comunicaciones relacionadas con la cuenta, actualizaciones de servicios y notificaciones operativas.
• Personalización de contenido en función de las preferencias del usuario, cuando el usuario ha otorgado su consentimiento.

Todo procesamiento de datos se realiza conforme a los principios de licitud, finalidad y proporcionalidad establecidos en la normativa chilena vigente.

Los usuarios de Stake tienen derecho a acceder a los datos personales que la plataforma conserva sobre ellos, así como a solicitar su corrección o eliminación cuando proceda.

Procedimiento de Acceso y Rectificación

• Las solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de datos deben presentarse a través de los canales de soporte habilitados en la plataforma.
• Stake procesará estas solicitudes en un plazo razonable, conforme a lo establecido por la legislación vigente en Chile.
• En caso de que la información sea incorrecta o esté desactualizada, el usuario puede requerir su corrección adjuntando la documentación correspondiente.

Procedimiento de Eliminación

• La eliminación de datos personales procederá cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, o cuando el usuario retire su consentimiento, siempre que no existan obligaciones legales que requieran su conservación.
• Stake puede conservar ciertos datos por el período que exija la normativa aplicable en materia de prevención del lavado de activos y otras disposiciones legales.

Consentimiento para Verificaciones de Seguridad

Al utilizar los servicios de Stake, el usuario consiente que su información personal sea sometida a verificaciones de seguridad necesarias para el cumplimiento de obligaciones legales. Asimismo, el usuario autoriza el procesamiento de sus datos de pago por parte de los proveedores de servicios financieros habilitados por la plataforma, quienes actúan conforme a sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad.

Stake es una plataforma de entretenimiento en línea exclusivamente destinada a personas mayores de 18 años. El acceso y uso de los servicios por parte de menores de edad está estrictamente prohibido.

Verificación de Edad

A pesar de los controles implementados, Stake no puede garantizar de forma absoluta la verificación de la edad de todos los usuarios sin la presentación de documentos de identidad válidos. Por este motivo, se insta a los tutores o representantes legales de menores a supervisar el acceso a plataformas de juego en línea.

Tratamiento de Datos de Menores

En caso de que Stake tome conocimiento de que un menor de edad ha proporcionado datos personales sin la autorización correspondiente, se procederá a:

• Eliminar de forma inmediata toda la información personal asociada a dicha cuenta.
• Cerrar la cuenta del usuario involucrado.
• Notificar al padre, madre o tutor legal, si la información de contacto está disponible.

Los padres o tutores que detecten que un menor ha creado una cuenta en la plataforma pueden solicitar la eliminación de los datos presentando la documentación acreditativa correspondiente a través de los canales oficiales de soporte.

En el curso de la prestación de sus servicios, Stake puede transferir y procesar datos personales en países distintos al de residencia del usuario, en aquellos territorios donde opera la plataforma o donde se encuentran sus socios comerciales y proveedores de servicios.

Consentimiento del Usuario

Al registrarse y utilizar los servicios de Stake, el usuario otorga su consentimiento expreso para que sus datos personales puedan ser transferidos y procesados fuera de Chile, con arreglo a los fines descritos en esta política.

Garantías de Confidencialidad

Stake exige a todos sus socios comerciales y proveedores de servicios que participen en el procesamiento de datos personales que mantengan niveles de confidencialidad y seguridad equivalentes a los establecidos en esta política. Los acuerdos celebrados con terceros incluyen cláusulas contractuales que obligan al cumplimiento de estándares de protección de datos adecuados.

Sin perjuicio de lo anterior, Stake adopta las medidas razonables para garantizar que cualquier transferencia internacional de datos se realice de conformidad con la normativa aplicable en Chile.

El presente aviso legal puede modificar el alcance o los efectos de las disposiciones contenidas en esta política de privacidad. Las modificaciones introducidas mediante este aviso se entenderán aplicables desde el momento en que el usuario acepte formalmente la política, ya sea mediante firma electrónica, aceptación expresa durante el proceso de registro o adhesión al uso continuado de los servicios de la plataforma.

Alcance del Aviso

• Las disposiciones del aviso legal prevalecen sobre cualquier interpretación alternativa de la política de privacidad en los aspectos que expresamente modifique.
• La aceptación de esta política implica el conocimiento y la conformidad con los términos del aviso legal vigente en el momento de la adhesión.
• Stake se reserva el derecho de actualizar el aviso legal cuando sea necesario, notificando a los usuarios a través de los medios habituales de comunicación de la plataforma.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio en línea. Estos archivos permiten que la plataforma reconozca al usuario en visitas posteriores y recopile información sobre su comportamiento de navegación.

Finalidad de las Cookies

Stake utiliza cookies con los siguientes propósitos:

• Estadísticas: Recopilación de datos agregados sobre el uso del sitio para analizar el rendimiento y el tráfico de la plataforma.
• Análisis de comportamiento: Seguimiento de la interacción del usuario con los contenidos y servicios disponibles en el sitio.
• Personalización: Adaptación del contenido y las preferencias de visualización en función de los hábitos del usuario.
• Mejora del servicio: Identificación de áreas de mejora en la plataforma para optimizar la experiencia del usuario.

Período de Conservación

Las cookies utilizadas por Stake se conservan durante un período máximo de 12 meses, transcurrido el cual son eliminadas automáticamente del dispositivo del usuario.

Control de Cookies

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento. Sin embargo, la desactivación de ciertas cookies puede afectar la disponibilidad o el correcto funcionamiento de algunas secciones de la plataforma.

El uso de los servicios de Stake implica la aceptación plena e incondicional de todos los términos y condiciones establecidos en la presente política de privacidad.

Versión Vigente

• La versión actual de esta política prevalece sobre cualquier versión anterior publicada en el sitio.
• Stake se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento, publicando la versión revisada en el sitio oficial.
• El uso continuado de los servicios tras la publicación de una versión actualizada constituye la aceptación de los cambios introducidos.

Notificación de Cambios

Cuando se realicen modificaciones sustanciales a esta política, Stake notificará a los usuarios registrados a través de los canales de comunicación habituales, como correo electrónico o avisos visibles en la plataforma, con el fin de mantener a los usuarios informados sobre el tratamiento de sus datos personales.

Stake puede compartir datos personales de sus usuarios con terceros en circunstancias específicas y siempre dentro de los límites establecidos por la normativa vigente en Chile.

Circunstancias de Divulgación

Los datos personales pueden ser compartidos con terceros en los siguientes casos:

• Obligaciones legales: Cuando así lo exijan autoridades judiciales, regulatorias o gubernamentales competentes.
• Resolución de disputas: Para la gestión y resolución de reclamaciones, litigios o procedimientos arbitrales.
• Acuerdos contractuales: Con proveedores de servicios y socios comerciales que participen en la prestación de los servicios de la plataforma, en virtud de acuerdos de confidencialidad.

Identificación de Terceros

La lista de terceros con quienes Stake puede compartir información personal se encuentra disponible en el sitio oficial de la plataforma. En los casos en que dicha lista no se encuentre publicada, Stake informará al usuario sobre el propósito y el alcance de la divulgación antes de proceder.

Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a Stake y al utilizar los servicios de la plataforma, el usuario otorga su consentimiento para que dicha información pueda ser compartida con terceros conforme a los términos descritos en este apartado.

Limitación de Responsabilidad

• Stake no es responsable del contenido, las prácticas de privacidad ni el tratamiento de datos personales que realicen los sitios web vinculados.
• La presencia de un enlace en la plataforma no implica respaldo, aprobación ni responsabilidad alguna por parte de Stake respecto del sitio externo al que dicho enlace dirige.

Recomendaciones al Usuario

Se recomienda a los usuarios que, al acceder a sitios web externos a través de enlaces disponibles en la plataforma de Stake, revisen detenidamente las políticas de privacidad de dichos sitios antes de proporcionar cualquier dato personal. El usuario asume la responsabilidad del uso que realice de los sitios externos y de la información que decida compartir en ellos.